返品交換受付フォーム[お客様都合による場合]

サイズが合わなかった、思っていたイメージと実物の商品が異なる、間違って注文してしまったなどの場合

※返送料および交換時の送料・手数料はお客様負担となります。
※以下の場合はいかなる場合も返品・交換をお受けできません。
・商品到着後7日を過ぎた商品
・セール商品
・使用済み、あるいは洗濯、クリーニングされた商品
・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・箱/袋/等 付属品が完備していない状態の商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品(付属品など)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
・パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっている商品)
・商品ページ上に「返品対象外」の記載がある商品

 
商品の交換をご希望の場合は、一度商品を返品いただき、新たにご希望の商品をウェブ上からご注文いただく形になりますのでご了承ください。
詳細につきしては返品手順についてをご確認ください。
 
休業日・閉店後の受付につきましては、翌営業日にご連絡いたします。
オンラインショップsuria営業日:平日10:00-12:00、13:00-16:30(休業日:土曜・日曜・祝日・夏期・冬期・臨時メンテナンス時)
※「@」マークの前に「.(ピリオド)」が付いているアドレスにつきましてはまれに迷惑メールとして認識してしまい、後日まとめてこちらに届く場合があるようでございます。ご返答が翌営業日までにない場合にはお手数をお掛けいたしますががお電話にてご連絡いただけます様お願い致します。
 
商品不良、誤送、輸送時における破損の疑いがある場合はこちらより申請をお願いいたします。
 

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ご注文が完了するとすぐに届く自動配信メールに記載がございますのでご確認ください。

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※コンビニ決済、代金引換のお客様はお口座にご返金となります。
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