【お問合せ対応遅延のお詫び】
現在、お問い合わせの集中により、ご回答までに3日〜7日ほどお時間をいただいております。出来る限り迅速にご回答できるよう努めて参りますため、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【1】【2】商品同封の[返品・不良品に関するご案内]に当てはまっている必要がございます。
【2】商品のお届けから[14日以内]にこちらへ[返品または交換・不良内容]の記載をお願いします。
不良の場合にはこちらへ連絡後(online-shop@markeys.co.jp)へ、商品状態がわかる写真とお名前の送付をお願いいたします。
※ラッピングを含め、ご注文者様本人のお問い合わせに限り、返品可能条件を満たしていれば返品が可能です。
※商品のお届けから「15日以降」にご連絡をいただきましても、ご対応が出来かねます。
【3】実店舗在庫のご購入につきましては直接店舗へご連絡をお願いいたします。
【4】ご注文確定メール後のご注文内容のご変更は出来かねます。
【5】アプリ・会員システムのお問い合わせは、会員No.が必要です。アプリをお持ちの場合は、アプリの会員証バーコード画面に表示の「会員No.」を併せてご連絡いただきますようお願いいたします。
オンラインストアでご購入：半角数字12文字
楽天市場店でご購入：半角数字24文字※ハイフン除く
※実店舗で購入された商品はご購入店舗へご連絡をお願いいたします。

(確認用)
『〜@ezweb.ne.jp』『〜@au.com』及び『〜@hotmail.com』『〜@hotmail.co.jp』をご利用のお客様へ、当店から送信されたメールが届かないというケースが発生しています。
受信設定にて【online-shop@markeys.co.jp】の登録をお願いいたします。
※店舗でのご購入商品については、ご購入店舗へ直接ご連絡をお願い致します。
初期不良の場合にはお問い合わせ完了後【online-shop@markeys.co.jp】へ不良箇所のお写真を氏名をご明記のうえ送付いただきますようお願い申し上げます。